When Challenges Became a Turning Point – The Story of Tarek Shawky Joining OSTA Services in UAE

عندما تتحول الأزمات إلى نقطة تحول – قصة انضمام طارق شوقي إلى OSTA Services

في شهر يوليو 2025، وبعد فترة قصيرة من افتتاح OSTA Services كشركة صيانة وتكييف في الإمارات، بدأت أواجه واحدة من أصعب المراحل منذ بداية المشروع.

في ذلك الوقت، كان ضغط العمل كبيرًا جدًا.
عدد الطلبات في ازدياد، والمكالمات لا تتوقف، والطوارئ مستمرة، بينما كنت ما زلت أدير أغلب تفاصيل العمل بنفسي.

وبسبب ضغط التشغيل اليومي وعدم انتظام النوم لفترات طويلة، قررت تعيين أحد الأقارب كسائق يعمل مع الفني والمساعد، حتى أستطيع التركيز على إدارة الشركة ومحاولة التقاط أنفاسي قليلًا.

وصلت لمرحلة من الإرهاق الذهني والجسدي جعلتني أجلس مع الفريق وأقول لهم بصراحة:

“أنا أحتاج أن أرتاح عدة أيام… هل أنتم قادرون على تحمل المسؤولية في غيابي؟”

وكان الرد وقتها مطمئنًا:

“لا تقلق… كل شيء سيكون كما وضعت.”

وبالفعل، قررت السفر إلى مصر لمدة خمسة أيام فقط، بهدف الراحة واستعادة التركيز.

لكن الحقيقة أن تلك الأيام لم تكن راحة أبدًا.

---

بداية المشاكل أثناء الغياب

في فترة غيابي، بدأت تظهر مشاكل كثيرة داخل العمل:

• خلافات داخل الفريق
• أخطاء تشغيلية
• تصرفات غير مسؤولة
• ضعف الالتزام بالنظام
• مشاكل في إدارة الطلبات والعملاء

وقتها أدركت أن المشكلة لم تكن فقط في ضغط العمل، بل في غياب الهيكل الإداري الحقيقي القادر على إدارة الشركة بنفس الفكر والانضباط أثناء غيابي.

وفي وسط هذا الضغط، تذكرت شخصًا كنت أعرفه جيدًا منذ سنوات…

---

اللقاء مع المهندس طارق شوقي

خلال وجودي في مصر، التقيت بصديقي ومديري السابق المهندس طارق شوقي.

طارق كان مديرًا لسنوات طويلة في قطاع التجزئة في مصر، وكان معروفًا دائمًا بـ:

• الانضباط
• الالتزام
• الأمانة
• الصدق
• حسن إدارة فرق العمل

وأثناء عملي معه سابقًا، كنت ألاحظ طريقته المختلفة في الإدارة، وقدرته على فرض النظام بدون خلق صدامات أو مشاكل.

جلست معه وتحدثت بصراحة عن كل ما يحدث داخل OSTA Services أثناء غيابي، وعن حجم الضغط والتحديات التي نمر بها كشركة ناشئة في قطاع صيانة المكيفات في الإمارات.

ثم سألته:

“هل تستطيع أن تساعدني وتقف بجانبي في بناء هذا المشروع؟”

---

قرار غيّر مستقبل الشركة

بدون تردد، قال لي:

“أنا بجانبك.”

ورغم أن طارق كان يعمل في مصر كمبرمج تطبيقات ومواقع إلكترونية، وله حياته واستقراره هناك، إلا أنه اتخذ قرارًا صعبًا بترك كل شيء والقدوم إلى الإمارات من أجل دعم فكرة OSTA Services.

ومنذ لحظة وصوله، بدأت مرحلة جديدة داخل الشركة.

---

بناء النظام الحقيقي داخل خدمات آسطا

بدأ المهندس طارق شوقي بوضع خطة واضحة لإدارة العمل، وتنظيم الفريق، وبناء أنظمة تشغيل تقلل الأخطاء وتحسن الأداء.

عمل على:

• تنظيم الفريق
• وضع آليات واضحة للعمل
• ضبط المواعيد والانضباط
• بناء نظام فواتير واضح وشفاف
• تطوير هيكل إداري أكثر احترافية
• معالجة الأخطاء السابقة وتحويلها إلى أنظمة تشغيل مستقرة

في البداية، لم يكن محبوبًا من بعض أفراد الفريق القديم، لأن كثيرًا منهم لم يكونوا معتادين على بيئة العمل المنظمة.

طارق كان يؤمن أن النجاح الحقيقي لا يأتي بالعشوائية، بل بالنظام والانضباط والأخلاق المهنية.

ورغم ذلك، استطاع بذكاء وهدوء أن يفرض احترامه بدون الدخول في مشاكل أو صدامات مباشرة مع أحد.

---

الدور التقني – CTO لشركة OSTA Services

مع الوقت، أصبح دور طارق محوريًا داخل الشركة، ليس فقط إداريًا، بل تقنيًا واستراتيجيًا أيضًا، حتى تولى منصب:

CTO – Chief Technology Officer

المدير التنفيذي للتقنية في OSTA Services

ومن خلال هذا الدور، قاد عملية التحول التقني داخل الشركة بالكامل.

قام بوضع خطة قوية لتطوير الموقع الإلكتروني وتحسين ظهوره على Google، حتى أصبح موقع خدمات آسطا من المواقع القوية في نتائج البحث المتعلقة بـ:

• صيانة المكيفات في عجمان
• خدمات HVAC في الإمارات
• إصلاح المكيفات والطوارئ
• تنظيف وصيانة التكييف

وكان يسهر الليالي في:

• تحديث الموقع
• تحسين لغات البرمجة
• تطوير الأداء التقني
• تحسين تجربة المستخدم
• رفع سرعة وأداء الموقع

كما قام بـ:

• برمجة نظام محاسبي متكامل لـ OSTA Services
• إنشاء نظام حجز خدمات احترافي داخل الموقع
• تطوير أنظمة متابعة وإدارة العملاء
• بناء حلول تقنية تساعد على تنظيم التشغيل اليومي للشركة

كل ذلك بإصرار وحب حقيقي لما يقدمه.

---

أكثر من شريك عمل

منذ بداية عمله معي وحتى اليوم، لم أشعر منه يومًا بتقصير.

كان دائمًا يفكر في التطوير والتحسين، ويحاول إيجاد حلول قبل ظهور المشاكل.

وجوده بجانبي لم يكن مجرد علاقة عمل، بل كان أشبه بالأخ الذي يقف في ظهر أخيه وقت الشدة.

المهندس طارق شوقي لم يكن ينظر للعائد المادي بقدر ما كان مؤمنًا بالفكرة نفسها، وضحّى بالكثير من أجل نجاح OSTA Services.

---

شخصية تترك أثرًا طيبًا

ما يميز طارق ليس فقط مهاراته الإدارية أو التقنية، بل أخلاقه وطبيعته الإنسانية.

شخص هادئ، محترم، لا يحمل حقدًا أو غلًا تجاه أحد، ويسعى دائمًا لنجاح من حوله.

ولهذا السبب، أصبح محبوبًا بين عملاء خدمات آسطا، الذين يشهدون دائمًا بأخلاقه واهتمامه الحقيقي بالعملاء والتفاصيل.

---

الخلاصة

بعض الأشخاص يدخلون حياتك في أصعب الفترات… ثم يتحول وجودهم إلى أحد أهم أسباب الاستمرار والنجاح.

وكان المهندس طارق شوقي واحدًا من هؤلاء الأشخاص في رحلة بناء OSTA Services.

---

عمرو عبد الحميد محمود محمد
الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة OSTA Services

When Challenges Became a Turning Point – The Story of Tarek Shawky Joining OSTA Services in UAE

In July 2025, only a short time after launching OSTA Services – AC repair and HVAC company in UAE, I faced one of the most difficult periods since starting the business.

At that stage, the pressure was overwhelming.

The number of AC repair requests in Ajman, emergency HVAC calls, and air conditioning maintenance services in UAE was increasing daily. Customer calls never stopped, emergency AC breakdowns happened at all hours, and I was still personally managing almost every part of the operation.

Because of the workload and lack of proper sleep for long periods, I decided to appoint one of my relatives as a driver to work alongside the AC technician and assistant, hoping it would help reduce some operational pressure and allow me to focus more on managing the company.

Eventually, I reached a point of complete physical and mental exhaustion.

I sat with the team and told them honestly:

“I need a few days to rest. Are you able to handle the responsibility while I am away?”

Their response was reassuring:

“Don’t worry. Everything will continue exactly as you built it.”

So, I decided to travel to Egypt for only five days to recover mentally after months of nonstop work in the HVAC and AC maintenance industry in UAE.

But the truth is…

Those five days were not rest at all.

---

Problems During My Absence in the HVAC Business

While I was away, many issues started appearing inside the company:

• Internal team conflicts
• Operational mistakes in AC repair jobs
• Unprofessional decisions
• Lack of discipline and accountability
• Problems managing customer requests and HVAC operations
• Delays in emergency AC repair response

At that moment, I realized the real problem was not only work pressure.

The deeper issue was the absence of a strong operational structure capable of running an AC repair company in UAE with the same discipline and mindset in my absence.

During this difficult period, I remembered someone I had known and respected for many years.

---

Meeting Engineer Tarek Shawky

While I was in Egypt, I met my former manager and close friend, Engineer Tarek Shawky.

Tarek had spent years managing teams in the retail industry in Egypt and was widely known for:

• Discipline
• Commitment
• Honesty
• Integrity
• Strong leadership and team management

During my previous experience working with him, I always admired his management style and his ability to create structure without creating unnecessary conflict.

I sat with him and explained everything happening inside OSTA Services HVAC company in UAE during my absence, the operational pressure, and the challenges we were facing while building a startup AC maintenance company in Ajman.

Then I asked him directly:

“Can you help me build this company and stand beside me during this journey?”

---

A Decision That Changed OSTA Services

Without hesitation, he replied:

“I’m with you.”

At that time, Tarek was working in Egypt as a software and web application developer, with his own career and stable life there.

Yet he made the difficult decision to leave everything behind and move to the UAE to support the vision behind OSTA Services – AC repair and maintenance company in UAE.

From the moment he joined, a completely new phase began inside the company.

---

Building Structured HVAC Operations in UAE

Engineer Tarek Shawky immediately started building systems, operational structure, and discipline inside the business.

He worked on:

• Organizing the HVAC team structure
• Creating clear workflows for AC repair jobs
• Improving scheduling and technician coordination
• Implementing transparent invoicing systems
• Developing professional operational procedures
• Turning previous mistakes into structured systems for improvement

At first, Tarek was not very popular with parts of the old team because many people were not used to structured systems and accountability.

He believed strongly that successful HVAC companies in UAE cannot grow through randomness, but through systems, discipline, ethics, and consistency.

Despite this resistance, he handled every situation intelligently and professionally, avoiding unnecessary conflicts while gradually strengthening the company structure.

---

CTO of OSTA Services – Leading the Technology Vision

As the company evolved, Tarek’s role became much bigger than operations alone.

He officially became:

CTO – Chief Technology Officer of OSTA Services

Through this role, he led the company’s technical and digital transformation.

He developed a strong strategy for improving the OSTA Services website SEO, helping it achieve strong Google rankings in searches related to:

• AC repair in Ajman
• Emergency AC repair in UAE
• HVAC services in UAE
• Air conditioning maintenance in Ajman
• AC cleaning services in UAE
• 24/7 AC repair company in UAE

He spent countless sleepless nights working on:

• Website development
• SEO optimization for Google rankings
• Programming improvements
• User experience enhancements
• Technical problem-solving
• Speed optimization and mobile performance
• Improving visibility for HVAC keywords in UAE

In addition, he developed:

• A complete accounting and management system for OSTA Services
• A professional online booking system for AC services
• Internal customer and operations management systems
• Technical solutions that improved daily HVAC operations in UAE

Everything was built with passion, commitment, and genuine belief in the company vision.

---

More Than a Business Partner

Since the day we started working together, I have never felt a moment of negligence or lack of dedication from him.

He constantly thinks about development, operational improvement, and building better systems for the company.

His presence beside me has never felt like a normal business relationship.

It felt like having a brother standing behind his brother during the hardest stages of building an AC repair business in UAE.

Engineer Tarek Shawky never focused only on financial return.

He believed deeply in the vision of OSTA Services and sacrificed a lot for its success and growth in the HVAC industry in UAE.

---

A Person Respected by Customers and Team Members

What makes Tarek special is not only his technical and management skills, but also his character.

He is calm, respectful, genuine, and carries no hatred or negativity toward anyone.

He always wants the people around him to succeed.

This is why he became highly respected and appreciated by OSTA Services customers, many of whom personally witnessed his professionalism, ethics, and genuine care for customer experience in AC maintenance and HVAC services in UAE.

---

Final Thoughts

Some people enter your life during the hardest periods…

And eventually become one of the main reasons you continue moving forward.

Engineer Tarek Shawky was one of those people in the journey of building OSTA Services – one of the growing AC repair and HVAC companies in UAE.

---

Amr Abdelhamid Mahmoud Mohamed
CEO & Co-Founder – OSTA Services
Professional AC Repair, HVAC & Maintenance Services in UAE

ليالي بلا نوم خلف بناء OSTA Services – شركة صيانة المكيفات في الإمارات

ليالي بلا نوم خلف بناء OSTA Services – شركة صيانة المكيفات في الإمارات

غالبًا ما يسمع الناس عبارة “ليالي بلا نوم” في عالم ريادة الأعمال ويظنون أنها مجرد تعبير درامي أو مبالغة.

لكن في الواقع، أثناء بناء شركة صيانة مكيفات في الإمارات، خصوصًا في سوق تنافسي مثل خدمات التكييف في عجمان والإمارات، تتحول هذه العبارة إلى واقع يومي حقيقي.

اليوم، وأنا أكتب هذه القصة في وقت متأخر من الليل، أستطيع أن أقول بثقة:

هذا بالضبط ما كانت عليه رحلة بناء OSTA Services – شركة صيانة وإصلاح المكيفات في الإمارات منذ البداية.

البدايات – أبسط شكل ممكن لشركة HVAC

في الأيام الأولى، بدأنا بشكل بسيط جدًا:

أنا، وفني مكيفات واحد، ومساعد واحد فقط.

لم يكن هناك فريق كبير، ولا قسم عمليات، ولا أنظمة جاهزة كما هو الحال في شركات HVAC الحديثة في الإمارات.

كنت أستخدم سيارتي الشخصية للانتقال بين المواقع، وأتعامل مع كل شيء خطوة بخطوة بينما كانت الشركة تبدأ في التشكل ببطء داخل سوق صيانة المكيفات في عجمان والإمارات.

كل شيء كان على عاتقي

كنت أقوم بكل شيء تقريبًا:

استخراج الرخصة التجارية بنفسي

بناء الموقع الإلكتروني من الصفر

إنشاء وإدارة صفحات السوشيال ميديا

تصميم وتشغيل الإعلانات لخدمات التكييف

الرد على اتصالات ورسائل العملاء مباشرة

كل استفسار عن صيانة المكيفات في عجمان، كل شكوى، وكل حجز كان يمر من خلالي شخصيًا.

وفي نفس الوقت، كنت أذهب بنفسي إلى المواقع مع الفني والمساعد، خاصة أنهم لم يكونوا يمتلكون رخص قيادة في البداية.

لم يكن هناك فرق بين “الإدارة” والعمل الميداني في تلك المرحلة من خدمات HVAC في الإمارات.

كل شيء كان عمليًا ومباشرًا ومليئًا بالتفاصيل اليومية.

بناء أول قاعدة عملاء

ببطء، بدأنا نبني قاعدة صغيرة لكنها وفية من العملاء في خدمات صيانة المكيفات في الإمارات.

اعتمدنا على:

العلاقات الشخصية

الثقة المباشرة

التوصيات الشفوية

العملاء الذين جربوا خدماتنا في صيانة المكيفات في عجمان أصبحوا أكبر مصدر للنمو، حيث قاموا بترشيحنا لأصدقائهم وعائلاتهم وجيرانهم.

طبيعة العمل – طوارئ حقيقية وليست خدمة عادية

ما جعل هذه الرحلة أكثر شدة هو طبيعة العمل نفسها.

خدمات التكييف في الإمارات ليست خدمة عادية، بل غالبًا ما تكون خدمة طوارئ.

كنا نتلقى اتصالات في أي وقت من اليوم أو الليل:

عائلات تعاني من حرارة شديدة

كبار سن لا يستطيعون النوم

مرضى يحتاجون راحة لكن التكييف متوقف

كثير من العملاء كانوا قد اتصلوا بشركات أخرى تدّعي “خدمة 24/7”، لكنهم لم يجدوا أي استجابة فعلية.

لا أحد يرد. لا أحد يأتي. الوعود كانت مجرد إعلان.

عندما يصبح الرد فرقًا في حياة الناس

لكن عندما كنا نرد على هذه المكالمات، كان الوضع مختلفًا تمامًا.

كان الناس يشعرون بالراحة فورًا، وكأن هناك من أخيرًا استجاب لهم.

في تلك اللحظات، لم تكن الخدمة مجرد:

صيانة مكيفات في الإمارات

بل كانت:

استعادة راحة، ونوم، وحياة طبيعية داخل المنزل.

بناء السمعة من العمل وليس الإعلانات

هذه الالتزام المستمر، والاستجابة للطوارئ، والحضور الفعلي عندما لا يحضر الآخرون، هو ما بنى سمعة OSTA Services.

الثقة لم تُبنَ من الإعلانات، بل من:

الالتزام

الاستمرارية

الليالي الطويلة من العمل الحقيقي

المعنى الحقيقي لليالي بلا نوم

هذا هو المعنى الحقيقي لعبارة “ليالي بلا نوم” في ريادة الأعمال.

ليس مجرد تعب جسدي.

بل:

مسؤولية

التزام

حضور في اللحظة التي يحتاجك فيها العميل

تكرار ذلك مرة بعد مرة حتى تُبنى الثقة

خصوصًا في حالات الطوارئ في صيانة المكيفات في الإمارات، حيث لا يوجد مجال للخطأ أو التأخير.

الخلاصة

ليالي بلا نوم ليست علامة على الإرهاق فقط، بل على مرحلة تُبنى فيها الثقة.

وفي عالم HVAC وخدمات التكييف في الإمارات، الثقة لا تُطلب…

بل تُكتسب.

عمرو عبد الحميد محمود محمد

الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة OSTA خدمات آسطا OSTA Services

Sleepless Nights Behind Building OSTA Services – AC Repair Company in UAE

People often hear the phrase “sleepless nights” in entrepreneurship and think it is just a dramatic expression. But in reality, while building a company for AC repair in UAE, especially in a competitive market like AC repair in Ajman, this phrase becomes very real.

Today, while writing this story late at night, I can confidently say: this is exactly what building OSTA Services – AC maintenance and HVAC services in UAE felt like from the beginning.

In the early days, the company started with a very simple setup—just myself, one AC technician, and one assistant. There was no large team, no operations department, and no structured system like modern HVAC companies in UAE.

I was using my personal car to move between jobs, handling everything step by step as the business slowly came to life, working directly in air conditioning repair and maintenance in Ajman and nearby areas.

I personally applied for the trade license, built the website from scratch, created and managed all social media pages, designed and funded the advertisements for AC repair services in UAE, and handled customer calls and messages directly. Every inquiry related to air conditioning service in Ajman, every complaint, and every booking passed through me.

At the same time, I used to go on jobs myself alongside the technician and assistant, especially because they did not have driving licenses. There was no separation between “management” and field AC repair work in UAE at that stage. Everything was hands-on, direct, and fully personal.

We slowly started building a small but loyal customer base in AC maintenance in UAE. I reached out to friends, built trust through personal relationships, and gradually expanded through word of mouth. Customers who experienced our AC repair service in Ajman became our strongest source of growth, recommending us to their friends, families, and neighbors.

What made this journey even more intense was the nature of the work itself. AC maintenance in the UAE is not just a regular service—it is often an emergency AC repair service. It is very similar to a doctor being called at critical moments.

We would receive calls at any time of the day or night for emergency AC repair in UAE. A family suffering from extreme heat, elderly people unable to sleep, or someone sick needing rest but unable to because the air conditioning had stopped working.

Many customers had already called other companies that advertised “24/7 AC service in UAE” or “emergency HVAC service in Ajman,” only to discover that it was just marketing. No one answered. No one came. Promises were not real.

But when we answered those calls, something different happened.

People felt relief. They felt that there was still someone reliable offering real AC repair in Ajman, still someone who would show up. It felt to them like help was finally on the way. In those moments, it was not just an air conditioning repair service—it felt like restoring comfort and life back into their homes.

This consistent commitment, responding to real emergencies and showing up when other HVAC companies in UAE didn’t, is what slowly built our reputation. Trust was not built through advertising—it was built through action, consistency, and sleepless nights of real work in AC maintenance and repair services in UAE.

This is the true meaning of sleepless nights in entrepreneurship.

It is not about exhaustion alone. It is about responsibility, commitment, and showing up when it matters most—again and again—especially in critical AC repair emergencies in UAE, until trust is earned, not claimed.

Amr Abdelhamid Mahmoud Mohamed– CEO & Co-Founder of OSTA خدمات آسطا OSTA Services

الأعمال مقابل العلاقات الشخصية في ريادة الأعمال – درس من بناء شركة HVAC في الإمارات

الأعمال مقابل العلاقات الشخصية في ريادة الأعمال – درس من بناء شركة HVAC في الإمارات

هناك درس مهم تعلمته خلال رحلتي كرائد أعمال، خصوصًا أثناء بناء شركة صيانة المكيفات في الإمارات OSTA Services، يتعلق بالعلاقة بين العمل والعلاقات الشخصية، وبالتحديد عند العمل مع الأقارب والأصدقاء.

في البداية، وكما يحدث مع كثير من رواد الأعمال عند تأسيس شركة خدمات في الإمارات، اتخذت قرار إشراك بعض الأصدقاء والأقارب في العمل. ليس بسبب نقص في المهنية، ولكن بسبب الثقة.

فعند بناء شركة HVAC في عجمان، يكون هناك اعتقاد طبيعي أن الأشخاص المقربين سيفهمون الرؤية بشكل أفضل، وسيدعمون المشروع بشكل أعمق، وسيكونون سندًا في فترات التحدي—خصوصًا في قطاع تنافسي مثل خدمات صيانة وإصلاح المكيفات في الإمارات.

لكن التجربة سرعان ما أوضحت أن بيئة العمل تختلف تمامًا عن العلاقات الشخصية.

اختلاف توقعات الصداقة عن متطلبات العمل

الأصدقاء والأقارب غالبًا ما يحملون توقعات مبنية على “العلاقة الشخصية”. وهذا أمر طبيعي في الحياة، لكنه يصبح تحديًا داخل بيئة عمل منظمة مثل شركات التكييف في الإمارات، حيث:

الأداء مطلوب

الوقت محسوب

المسؤوليات واضحة

جودة الخدمة غير قابلة للتفاوض

في قطاع HVAC، خصوصًا في خدمات الطوارئ وصيانة المكيفات في الإمارات، لا يمكن إدارة العمل بالعاطفة، بل بالأنظمة والانضباط.

المشكلة ليست في الأشخاص

مع الوقت، أدركت أن المشكلة ليست في الأشخاص أنفسهم، ولا في نواياهم أو ولائهم.

لكن التحدي الحقيقي هو الفجوة بين:

العلاقات العاطفية

و

متطلبات العمل الاحترافية

فالصديق قد يتوقع مرونة وتفهمًا، بينما شركة صيانة مكيفات في الإمارات تحتاج إلى التزام صارم، وقرارات تشغيلية أحيانًا تكون صعبة ولا يمكن أن تُبنى على العلاقات الشخصية.

مرحلة صعبة في بداية الرحلة

كانت هذه واحدة من أصعب المراحل في بداية بناء OSTA Services كشركة ناشئة في مجال HVAC في الإمارات.

لم يكن الأمر سهلاً، لأنني بطبيعتي لا أؤمن بخسارة الأشخاص. أؤمن أن العلاقات—سواء صداقة أو عائلة—هي من أهم أشكال الثروة في الحياة.

وهذا جعل كل قرار يحمل وزنًا أكبر من مجرد قرار تجاري.

عندما يصبح القرار ضرورة

لكن التجربة علمتني شيئًا مهمًا:

أحيانًا، حماية علاقة طويلة الأمد تتطلب قرارًا صعبًا على المدى القصير.

وأحيانًا، حماية مستقبل شركة صيانة مكيفات في الإمارات تتطلب الابتعاد عن ترتيبات لا تناسب هيكل العمل.

الأمر ليس خسارة أشخاص، بل فهم البيئات المختلفة.

ليس كل شخص مناسبًا لبيئة عمل منظمة، كما أن ليس كل بيئة عمل يمكنها أن تعتمد على العاطفة—خصوصًا في مجالات مثل:

صيانة المكيفات الطارئة

خدمات HVAC في الإمارات

إدارة عمليات الصيانة والتشغيل

أهمية الهيكل في حماية الثقة

ما تعلمته هو أن الثقة في العمل لا تكفي وحدها، بل يجب أن تكون مدعومة بـ:

وضوح في المسؤوليات

نظام تشغيل واضح

حدود مهنية واضحة

في قطاع التكييف في الإمارات، حتى أقوى العلاقات الشخصية يمكن أن تصبح معقدة بدون نظام واضح للمساءلة والتنظيم.

درس صعب لكنه ضروري

كانت هذه من أصعب الدروس في رحلتي كرائد أعمال، لأنها حملت الكثير من المشاعر والتفكير والمراجعة الداخلية أثناء بناء شركة صيانة مكيفات في الإمارات.

لكن في المقابل، كانت من أكثر الدروس وضوحًا وتأثيرًا.

الخلاصة

اليوم، ما زلت أؤمن بشدة أن الناس هم الثروة الحقيقية، وأن العلاقات الإنسانية من أهم ما في الحياة.

لكنني أيضًا أدركت أنه في عالم الأعمال—خصوصًا في قطاع تنافسي مثل خدمات التكييف في الإمارات—فإن:

الوضوح، والهيكل، والانضباط هي ما يحمي الرؤية، ويحمي العلاقات في نفس الوقت.

كانت تجربة صعبة، لكنها كانت ضرورية في تشكيل فهمي للقيادة، والثقة، وريادة الأعمال أثناء بناء شركة HVAC ناجحة في الإمارات.

عمرو عبد الحميد محمود محمد

الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة OSTA خدمات آسطا OSTA Services

Business vs Personal Relationships in Entrepreneurship – A Lesson from Building an HVAC Company in UAE

There is an important lesson I learned during my journey as an entrepreneur, especially while building an AC repair company in UAE (OSTA Services), regarding the relationship between business and personal connections—particularly when working with relatives and close friends.

At the beginning, like many entrepreneurs starting a small business in UAE, I made the decision to bring friends and relatives into the work environment. Not because of lack of professionalism, but because of trust.

When building a HVAC company in Ajman, there is a natural belief that people you already know personally will understand the vision better, support the business more deeply, and stand with you during difficult periods—especially in a competitive field like AC repair and maintenance services in UAE.

However, experience quickly taught me that business environments are completely different from personal relationships.

Friends and relatives often come with what can be called “familiarity expectations.” While this is natural in personal life, it becomes a challenge in a structured business like air conditioning services in UAE, where performance, timing, and accountability are essential.

In the HVAC industry—especially in AC repair in Ajman and emergency AC services in UAE—there are clear systems, responsibilities, deadlines, and service standards. These cannot operate based on emotions.

Over time, I realized the issue was never about people being good or bad. It was never about loyalty or intentions. In most cases, the challenge comes from the gap between emotional relationships and professional expectations inside a structured HVAC business environment.

A friend may expect flexibility, comfort, and emotional understanding. But a professional AC maintenance company in UAE requires discipline, consistency, and sometimes difficult operational decisions that cannot be influenced by personal relationships.

This created a very difficult learning phase during my first year in entrepreneurship while building OSTA Services as a startup AC repair company in UAE.

It was not easy, because at my core, I do not believe in losing people. I strongly believe that relationships—whether friendship or family—are one of the greatest forms of wealth in life.

This belief made every decision heavier than just business. It felt personal.

However, experience in running an HVAC service company in UAE taught me something very important:

Sometimes, protecting a long-term relationship requires making a difficult short-term decision. And sometimes, protecting the future of a growing AC repair business in UAE requires stepping back from arrangements that are not aligned with its structure.

It is not about losing people—it is about understanding environments.

Not every person is suited for a structured business system, just as not every business can operate on emotional flexibility, especially in industries like emergency AC repair and HVAC maintenance in UAE.

What I learned through this experience is that trust in business must always be supported by structure, clarity, and clearly defined responsibilities.

In the HVAC industry, whether it is AC repair in Ajman, Dubai, or anywhere in the UAE, even the strongest personal relationships can become complicated without operational structure and accountability.

This was one of the hardest lessons I experienced during my early journey as an entrepreneur. It carried emotional weight, reflection, and many internal conflicts while building a trusted AC maintenance company in UAE.

But at the same time, it provided clarity that could not have been gained otherwise.

In the end, I came to understand a deeper truth:

Sometimes, a closer loss is easier than a distant loss.

Because losing a person is painful—but losing the structure of a business that is meant to serve customers across UAE HVAC and AC repair services is a different level of responsibility.

Today, I still strongly believe that people are treasures and relationships are one of the greatest forms of wealth in life.

But I also understand that in business—especially in a competitive industry like air conditioning services in UAE—clarity, structure, and discipline are what protect both the vision and the relationships themselves.

It was a difficult lesson—but an essential one in shaping how I now approach leadership, trust, and entrepreneurship in building a successful HVAC company in UAE.

Amr Abdelhamid Mahmoud Mohamed– CEO & Co-Founder of OSTA خدمات آسطا OSTA Services